Desligar uma conta.
Pedir a eliminação.

1. Retirar o acesso ao Facebook e Instagram

Um administrador pode desligar a ligação na área Integrações do Hub. Também podes remover a aplicação Kollab Hub nas definições de integrações empresariais ou aplicações da tua conta Facebook.

Ao desligar no Hub, são removidas as credenciais de acesso guardadas para essa ligação e as contas ficam marcadas como desligadas. Quando a Meta comunica uma revogação, o Hub aplica o mesmo procedimento ao processar a comunicação. Esta ação não elimina a tua Página do Facebook nem a tua conta Instagram.

2. Pedir a eliminação dos teus dados

Envia um email para info@kollab.pt com o assunto “Kollab Hub — pedido de eliminação de dados”.

1. Identifica o email da tua conta do Hub ou a Página/conta profissional a que o pedido se refere.
2. Indica os dados que pretendes eliminar e, quando existir, a referência do pedido apresentada pela Meta.
3. Envia o pedido a partir de um contacto associado à conta ou ao cliente, para facilitar a confirmação da tua identidade.

Não envies palavras-passe, tokens de acesso ou documentos de identificação sem que sejam necessários e pedidos através de um canal adequado. Se for preciso confirmar a tua identidade, pediremos apenas a informação necessária.

3. O que acontece ao pedido

A equipa analisa o âmbito do pedido e comunica o resultado. As credenciais técnicas de uma ligação revogada são removidas. Os dados pessoais que já não sejam necessários e que possam ser apagados são eliminados ou anonimizados.

Os pedidos de eliminação comunicados pela Meta desativam a ligação e removem as suas credenciais. A eliminação de outros elementos, como a conta do Hub, ficheiros, aprovações e relatórios, é tratada pela equipa mediante identificação do pedido. Contacta-nos para incluir esses elementos.

Algum histórico pode ter de ser conservado para cumprir obrigações legais, proteger direitos de terceiros ou tratar um litígio. Quando isso se aplique, explicaremos os motivos e limitaremos o acesso aos dados. Desligar a integração também não apaga publicações que já existam no Facebook ou Instagram.

4. Resposta e acompanhamento

Os pedidos de exercício de direitos são respondidos no prazo legal, em regra até um mês após a receção. Se a complexidade exigir uma prorrogação permitida por lei, serás informado dentro desse prazo.

Guarda o email enviado e a eventual referência para acompanhar o pedido. Podes consultar a política de privacidade e a informação sobre os teus direitos na CNPD.