Os teus dados.
As tuas ligações.

1. Quem gere o Hub

O Kollab Hub é gerido pela Kollab.pt, integrada na Prisma Vagabundo Serviços de Marketing Digital. Para questões de privacidade ou pedidos sobre dados pessoais, contacta info@kollab.pt.

A Kollab gere os dados necessários ao acesso e funcionamento da plataforma. Os dados e conteúdos tratados em nome de um cliente são utilizados no âmbito do serviço contratado e das instruções desse cliente.

2. Que informação tratamos

• Conta do Hub: nome, email, identificador de utilizador, sessão e permissões atribuídas na equipa ou nas lojas.
• Trabalho dos clientes: identificação das lojas, pedidos, textos, imagens, vídeos, calendário, aprovações e relatórios disponibilizados na plataforma.
• Ligação à Meta: identificadores e nomes das Páginas autorizadas e dos Instagram profissionais associados, identificador do utilizador que autoriza, permissões, tarefas disponíveis e estado da ligação.
• Credenciais técnicas: tokens de acesso emitidos pela Meta e informação sobre a sua validade. Estes tokens permitem ao servidor executar as operações autorizadas; não são a tua palavra-passe da Meta.
• Operação e segurança: registos técnicos de acesso, erros e alterações necessários para manter o serviço e investigar incidentes.

O conector atual não solicita acesso a mensagens privadas ou à gestão de comentários. Os relatórios podem incluir resultados agregados de publicações e anúncios provenientes das fontes autorizadas pelo cliente.

3. Para que usamos os dados

Usamos esta informação para autenticar utilizadores, aplicar os acessos por cliente, guardar e apresentar o trabalho editorial, identificar as contas profissionais autorizadas e mostrar os relatórios disponíveis. A associação de uma conta a uma loja é feita expressamente por um administrador.

O tratamento necessário à prestação do serviço assenta na relação contratual aplicável. A proteção de acessos e a prevenção de utilizações indevidas respondem ao interesse legítimo de manter a plataforma segura. Quando um tratamento dependa de consentimento, este pode ser retirado; as obrigações legais de conservação são tratadas separadamente.

Ligar a Meta não publica conteúdo automaticamente nem cria anúncios. As funcionalidades de envio só podem ser utilizadas quando estiverem disponíveis e com as autorizações exigidas pela plataforma e pelo cliente.

4. Quem pode aceder à informação

Os membros da equipa acedem à informação de acordo com o seu papel. Os utilizadores de cliente apenas consultam as lojas que lhes foram atribuídas. As credenciais Meta ficam cifradas no Supabase Vault e são utilizadas no servidor; não são disponibilizadas aos clientes nem apresentadas na lista de contas.

O serviço utiliza fornecedores técnicos para as funções seguintes:

Supabase

Autenticação, base de dados, armazenamento de ficheiros e proteção das credenciais de integração.

Vercel

Alojamento e execução da aplicação.

OpenAI

Quando pedes uma proposta de copy, o servidor envia diretamente à API o briefing, as imagens selecionadas e, nas adaptações por loja, o nome da loja. A proposta fica sujeita a revisão; a geração não publica conteúdo.

Meta

Autorização e acesso às Páginas e contas profissionais selecionadas.

Cloudinary

Disponibilização de peças e recursos multimédia associados ao trabalho editorial.

Windsor.ai

Fonte dos dados de marketing integrados nos relatórios, quando essa ligação faz parte do serviço.

Estes serviços podem envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Podes pedir informação sobre os destinatários e as garantias aplicáveis ao tratamento dos teus dados através do contacto indicado nesta página.

5. Cookies e recursos externos

O Hub utiliza cookies técnicos para manter a sessão e proteger o processo de ligação à Meta. Não instala ferramentas de publicidade ou de análise de visitantes. Ao carregar fontes e peças externas, o navegador comunica com os respetivos fornecedores; as fontes tipográficas são disponibilizadas pelo Google Fonts.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Os dados de conta e de trabalho são conservados enquanto forem necessários à prestação do serviço, à gestão dos acessos e às finalidades descritas. As credenciais de uma ligação deixam de ser utilizadas e são removidas quando essa ligação é desligada no Hub ou quando é processada a sua revogação.

Desligar a Meta não apaga automaticamente o histórico editorial, os ficheiros ou os relatórios do cliente. A eliminação desses dados é analisada de acordo com o pedido, os direitos das pessoas envolvidas e eventuais obrigações legais de conservação. Os registos necessários a segurança ou ao cumprimento dessas obrigações têm acesso limitado.

7. Os teus direitos e como exercê-los

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados e opor-te ao tratamento, quando aplicável. Envia o pedido para info@kollab.pt, identificando a conta e o que pretendes. Poderemos pedir apenas a informação necessária para confirmar a tua identidade e proteger os dados de terceiros.

Também podes apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Consulta as instruções para desligar a Meta ou pedir a eliminação de dados.

8. Alterações a esta informação

Esta página acompanha a evolução das funcionalidades e dos fornecedores utilizados pelo Hub. A data no início identifica a versão publicada; alterações relevantes ao tratamento serão comunicadas pelos canais adequados ao serviço.