Um espaço partilhado.
Responsabilidades claras.

1. Serviço e contacto

O Kollab Hub é uma plataforma profissional da Kollab.pt, integrada na Prisma Vagabundo Serviços de Marketing Digital, para organizar clientes, conteúdos, calendário editorial e relatórios. As condições comerciais e o âmbito dos serviços prestados a cada cliente são definidos no respetivo contrato.

Para apoio ou esclarecimentos, utiliza info@kollab.pt.

2. Acesso e utilização autorizada

O acesso ao Hub é atribuído pela equipa responsável. Cada utilizador deve utilizar a sua própria conta, proteger as credenciais e comunicar qualquer utilização indevida. Os acessos a clientes e lojas dependem das permissões atribuídas.

Apenas deves adicionar conteúdos ou ligar contas que estás autorizado a gerir. Não é permitido tentar aceder a dados de outros clientes, contornar controlos de segurança ou utilizar o serviço para fins ilícitos.

3. Conteúdos, autorizações e aprovações

A equipa e o cliente devem assegurar que dispõem das autorizações necessárias para os textos, imagens, vídeos, marcas e dados que disponibilizam. Devem rever a exatidão das informações, preços, datas, condições das campanhas e direitos de imagem antes de aprovar ou publicar.

Os conteúdos continuam a pertencer aos respetivos titulares. A sua disponibilização no Hub permite o tratamento necessário para prestar o serviço contratado, de acordo com os acessos e instruções aplicáveis.

Uma aprovação editorial no Hub não equivale a uma publicação nas redes sociais. Os envios dependem de uma funcionalidade disponível, da autorização para o destino e das verificações necessárias. As aprovações editoriais já existentes não são transformadas automaticamente em envios.

4. Ligações a serviços externos

A ligação à Meta é autorizada no serviço oficial, sem fornecer ao Hub a palavra-passe do Facebook. O administrador escolhe as contas e associa-as aos clientes. Só devem ser concedidos os acessos necessários ao trabalho autorizado.

A disponibilidade de uma conta ou funcionalidade depende também das regras, permissões, formatos, limites e decisões da Meta ou de outros fornecedores. Ligar uma conta não garante o acesso a todas as suas funcionalidades. O conector atual não cria anúncios nem altera orçamentos publicitários.

Quando disponível, o texto assistido por inteligência artificial é uma proposta para revisão humana. O utilizador deve verificar o conteúdo e a sua adequação ao cliente antes de o utilizar.

5. Continuidade e alterações do serviço

Podem ocorrer períodos de manutenção, falhas de ligação, expiração de autorizações ou limitações impostas por fornecedores. A equipa deve acompanhar os estados e mensagens apresentados no Hub e verificar os resultados das operações.

As funcionalidades podem evoluir. Qualquer alteração relevante ao âmbito comercial do serviço deve ser tratada com o cliente nos termos do respetivo contrato. A utilização do Hub não substitui as condições aplicáveis às plataformas externas.

6. Privacidade e fim de uma ligação

O tratamento de dados está descrito na política de privacidade. Podes revogar uma ligação à Meta e solicitar a eliminação de dados através das instruções disponíveis.

A saída de um utilizador ou a revogação de uma integração não elimina, por si só, todo o histórico de trabalho de um cliente. O destino desses dados depende das instruções do cliente, dos direitos dos titulares e das obrigações aplicáveis.